Um ein doppeltes Unterkunftsinserat auf Booking.com zu schließen, entfernen Sie im Extranet alle Zimmertypen bzw. Einheiten aus der betreffenden Unterkunft. Anschließend können Sie die Veröffentlichung über Holidu erneut anstoßen. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen die einzelnen Schritte.

Bevor Sie beginnen

Vergewissern Sie sich, dass Sie tatsächlich das doppelte Inserat bearbeiten und nicht Ihre aktive Unterkunft. Das Entfernen von Zimmern oder Einheiten lässt sich nicht einfach rückgängig machen.

Wie entferne ich ein doppeltes Inserat auf Booking.com?

1. Im Booking.com Extranet anmelden: Rufen Sie admin.booking.com auf und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.

2. Doppelte Unterkunft auswählen und Zimmerdetails öffnen: Wählen Sie im oberen Menü den Reiter Unterkunft und anschließend die Unterkunft aus, die Sie schließen möchten. Öffnen Sie dann Zimmerdetails (je nach Kontoansicht auch als Unterkunftsaufbau bezeichnet).

3. Zimmer oder Einheit finden: Suchen Sie in der Liste der Zimmertypen das Zimmer bzw. die Einheit, die Sie entfernen möchten.

4. Zimmer oder Einheit löschen: Wählen Sie die Option Löschen und bestätigen Sie die Löschung. Danach wird das Zimmer von der Unterkunftsseite entfernt.

5. Alle weiteren Zimmertypen entfernen: Wiederholen Sie Schritt 4 für alle verbleibenden Zimmertypen, bis die Unterkunft keine aktiven Einheiten mehr hat.

6. Veröffentlichung erneut anstoßen: Kehren Sie zu Holidu zurück und öffnen Sie den Reiter Vertriebskanäle Ihrer Unterkunft. Klicken Sie in der Fehlermeldung zum Booking.com-Kanal auf den Link „hier klicken“, um die Veröffentlichung erneut zu starten. Es kann einige Minuten dauern, bis die Unterkunft auf Booking.com aktualisiert ist.

Wichtig: Bevorstehende Buchungen

Wenn mit einem Zimmer oder einer Einheit noch bevorstehende Buchungen verknüpft sind, ist die Option Löschen nicht verfügbar. Sie sehen dann nur Bearbeiten oder Fotos hochladen. Ein Zimmer oder eine Einheit können Sie erst endgültig löschen, wenn alle bevorstehenden Buchungen abgeschlossen sind und die Gäste ausgecheckt haben.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Falls Sie das Inserat nicht selbst entfernen können oder Fragen haben, wenden Sie sich direkt an den Partner-Support von Booking.com über den Posteingang im Extranet. Bitten Sie dort um die Entfernung des doppelten Inserats.