Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu ermöglichen. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting mit Holidu machen können.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortungen

Sie sind nicht nur Eigentümer einer Unterkunft – Sie bieten ein Erlebnis. Der Buchungsvertrag besteht zwischen Ihnen als Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder über eine bevollmächtigte Person vor Ort.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis setzen Sie sich frühzeitig mit Ihren Gästen in Verbindung und klären die Ankunftserwartungen (geschätzte Ankunftszeit, Schlüsselübergabe, Hausregeln). Dies trägt wesentlich zu einem positiven ersten Eindruck bei.

Seien Sie für Ihre Gäste da

Seien Sie bereit, Ihren Gästen während ihres Aufenthalts zu helfen. Wenn es zu Problemen in der Unterkunft kommt, reagieren Sie schnell, damit der Aufenthalt stressfrei bleibt.

Vermeiden Sie Gastgeberstornierungen

Stornierungen beeinträchtigen die Pläne von Gästen und Gastgebern gleichermaßen. Sie können auch die Leistung Ihrer Unterkunft beeinflussen und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen so weit wie möglich zu vermeiden.

Bereitstellung von Quittungen

Wenn ein Gast eine Quittung anfordert, stellen Sie bitte eine Rechnung oder Quittung bereit, die den Gesamtbetrag anzeigt. Sie können Holuidu's Tool verwenden, um diese auszustellen: Wie Sie eine Rechnung für einen Gast ausstellen.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein individuelles Steuerdokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die endgültige Verantwortung für die Genauigkeit Ihrer Kontokonfiguration liegt bei Ihnen als Gastgeber. Unsere lokalen Teams helfen Ihnen gerne und unterstützen Sie, aber bitte bedenken Sie, dass Holidu nicht für die Aktualisierung Ihrer Unterkunftsinformationen und Einstellungen verantwortlich ist.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, was in Ihrem Konto konfigurierbar ist, können Sie einfach und schnell selbst aktualisieren.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und aktuell. Als Gastgeber bestimmen Sie Ihre Verfügbarkeit. Wenn Ihre Unterkunft nicht verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Termine sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Sie und Ihre Gäste.

Änderung von Unterkunftsdetails

Wenn Sie Ausstattungen, Schlafplätze oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie den Beschreibungstext umgehend. Weitere Informationen finden Sie hier: Wie Sie Ihre Unterkunftsbeschreibung erstellen.

Bitte beachten Sie: Wenn sich kritische Informationen ändern (z. B. Pool oder WLAN nicht mehr vorhanden, Schlafzimmerkonfiguration usw.), ist es Ihre Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z. B. wenn das Ankunftsdatum sehr nah bevorsteht.

Tarife aktuell halten

Aktualisieren Sie Ihren Nachtpreis, die Mindestaufenthaltssdauer und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für kommende Saisons. Gäste planen ihre Urlaube gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.

Zusammenfassung Ihrer Verantwortungen

Als Gastgeber auf Holidu tragen Sie die Verantwortung für:

• Erreichbarkeit während des Aufenthalts Ihrer Gäste
• Schnelle und hilfreiche Kommunikation
• Vermeidung von Stornierungen
• Ausstellung von Rechnungen bei Anfrage
• Genaue und aktuelle Kalenderführung
• Aktualität Ihrer Unterkunftsinformationen
• Rechtzeitige Preisanpassungen
• Informierung von Gästen bei Änderungen kritischer Details

Wenn Sie Fragen zu Ihren Verantwortungen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.