Die Stornierungsrichtlinie legt fest, wie viel Geld Gäste zurückerhalten, wenn sie ihre Buchung stornieren. Eine flexiblere Richtlinie macht deine Unterkunft attraktiver und kann mehr Buchungen bringen.

So änderst du deine Stornierungsrichtlinie

1. Melde dich in deinem Holidu Host Account unter host.holidu.com an.
2. Wähle unter „Properties“ die gewünschte Unterkunft aus.
3. Klicke im linken Menü auf „Configuration“.
4. Öffne den Bereich „Cancellation Policies“.
5. Wähle den Buchungskanal und die passende Richtlinie aus.
6. Klicke auf „Save“, um deine Änderungen zu speichern.

Wichtig: Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Buchungen bleiben unverändert.

Stornierungsarten nach Buchungskanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat 5 Tage: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise, danach 50 %.
• Moderat 14 Tage: Volle Erstattung bis 14 Tage vor Anreise.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, 50 % bis 7 Tage vor Anreise.
• Streng: 70 % Erstattung bis 30 Tage vor Anreise.

Airbnb

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise.
• Fest und Streng: Teilweise Erstattung je nach Zeitpunkt.
• Super streng 30 Tage: 50 % Erstattung bei Stornierung 30 Tage oder mehr vor Anreise.

Ab dem 1. Oktober 2025 können Gäste Buchungen innerhalb von 24 Stunden kostenfrei stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgt. Dies gilt unabhängig von deiner gewählten Richtlinie.

Booking.com

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat 5/14 Tage: Volle Erstattung bis 5 bzw. 14 Tage vor Anreise.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise.
• Streng: 50 % Erstattung jederzeit.

Tipp: Du kannst zusätzlich eine nicht erstattungsfähige Rate zu einem günstigeren Preis anbieten. Das spricht Gäste an, die sich sicher sind, und hält deine flexiblen Optionen sichtbar. Diese Option ist für Airbnb und Holidu verfügbar.