Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen zu den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber. Wir sind hier, um Ihnen bei der schnellen Einrichtung zu helfen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Gastgeber während der Verifizierung stellen.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Dokumente haben, führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.
2. Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gründungsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
3. Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert.
4. Falls Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie einen anderen Webbrowser zu verwenden.
5. Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an den Holidu-Support.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie, dass es die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbare Zone muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physischer Foto-Ausweis sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterzeichnet sein.
• Der Name auf dem Ausweis muss genau mit dem bei der Registrierung angegebenen Namen übereinstimmen. Falls sich die Namen unterscheiden (z.B. verheiratet vs. Mädchenname), schlägt die Überprüfung fehl.

Akzeptierte Foto-Ausweistypen:

• Reisepass – Seite mit Foto, Details und maschinenlesbarer Zone sichtbar.
• Nationale Identitätskarte – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein Vollfarb-Bild sein, das gerade ist und alle Ecken und Kanten vollständig sichtbar sind.
• Ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein – kein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische nationale Identitätskarten, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, verfügen über eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Verfallsdatum hinaus, was sie 15 Jahre lang gültig macht. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige ausgestellt wurden, oder andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Reisepass zur Identifizierung zu verwenden.

Was ist meine persönliche Steuer-ID und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsverifizierung kann Adyen Ihre persönliche Steueridentifikationsnummer verlangen. Dies ist getrennt von einer geschäftlichen Steuer-ID oder USt-ID. Nachfolgend sind die relevanten Formate pro Land aufgeführt:

Land	Steuer-ID-Name	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Wenn die automatische Verifizierung Ihrer Steuer-ID fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuer-ID-Nummer zeigt und von einer Regierungsbehörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis erbringen, der die Namen beider Kontoinhaber zeigt, zur Verifizierung und Verarbeitung.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, Regierungsbehörde oder Justizbehörde ausgestellt ist (normalerweise das lokale Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Stichtag innerhalb der letzten 12 Monate enthält.
• Ihren Namen der juristischen Person (nicht den Handelsnamen) und Ihre Registrierungsnummer angibt.

Überprüfen Sie, dass Ihr Geschäftsname, Ihre Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Länder-spezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z.B. FN123456m)
• Steuer-ID: Steuernummer (z.B. 931736581)
• USt-ID-Nummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z.B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Gründungsdokument für Einzelunternehmer: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z.B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmen): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z.B. 12345678)
• USt-ID-Nummer: PDV Id. Broj OIB (z.B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z.B. 542051180-00066)
• USt-ID-Nummer: Numéro de TVA (z.B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle Seiten des Gründungsdokuments, einschließlich der Unterschriftsseite, müssen hochgeladen werden.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z.B. HRB 154165)
• Steuer-ID: Steuernummer (z.B. 14310260208)
• USt-ID-Nummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z.B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Gründungsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Mitteilung der Registrierung im GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z.B. 12345678912)
• USt-ID-Nummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z.B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Handelsregister (Abonnementgebühr gilt zur Ansicht von Geschäftsregistrierungsnummern. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich im European e-Justice Portal verfügbar.)
• Gründungsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z.B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z.B. TO0091712)
• USt-ID-Nummer: Partita IVA (z.B. IT12345678901)

Hinweis: Der individuelle Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z.B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich vom organisatorischen Codice Fiscale (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur verifiziert werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Handelsregister der Niederländischen Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z.B. KVK 81394179)
• Steuer-ID: RSIN (z.B. 811786523)
• USt-Nummer: Btw-nummer (z.B. NL123456789B01)

Portugal:

• Handelsregister