Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadenschutz-Service, der traditionelle Kautions-Zahlungen ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gäste-Schäden bis zu 50.000 Euro geschützt.

Anstatt Gäste um Kautionen zu bitten, bietet Holidu Protect automatischen Schutz bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die Gebühr von 3 Euro pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach der Aktivierung ist Ihre Unterkunft bei allen zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt (auf allen von uns unterstützten Plattformen, einschließlich Airbnb)
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – Sie können es jederzeit deaktivieren

Wichtige Ressourcen:

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren oder deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensfall bei Holidu Protect einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautionen werden automatisch für die geschützte Unterkunft deaktiviert
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Voller Schutz von 50.000 Euro. Wird in 99,5% aller Fälle gewährt
• Gekennzeichnet: Begrenzter Schutz bis zu 1.000 Euro (ca. 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert ohne Gebühren oder Strafen für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern

Sie können in den Buchungsdetails sehen, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde.

Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren oder deaktivieren

Was ist durch Holidu Protect abgedeckt?

Abgedeckt durch Holidu Protect

• Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher
• Unbeabsichtigte Gäste-Schäden
• Nicht autorisierte Haustier-Schäden
• Nicht genehmigte Raucher-Schäden
• Nicht autorisierte Raucher-Schäden
• Unapproved Party Damage
• Lieferkosten für ersetzte Gegenstände
• Zusätzliche Reinigungskosten
• In der Miete enthaltene Gegenstände (z.B. Fahrräder)
• Möbelschäden
• Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Nicht abgedeckt

• Normale Abnutzung
• Wartungskosten
• Haftung / Schäden durch den Host
• Einnahmeverluste
• Naturgewalten
• Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit nicht beeinträchtigen (Fall-zu-Fall-Entscheidung)
• Verwaltungsgebühren

Hinweis: Die Buchung muss während der aktiven Holidu Protect-Abdeckung (powered by Truvi) für die betroffene Unterkunft erfolgen.

Wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern nicht über Holidu verwaltet)
• Der Schutz gilt nur für Buchungen, die nach Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden
• Vor der Aktivierung getätigte Buchungen sind nicht rückwirkend abgedeckt
• Die Kommunikation über Schadensersatzansprüche erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestanspruchswert. Sie können jeden Schaden von 0,01 Euro bis 50.000 Euro einreichen

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Host-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensfall ein?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Schadensersatzanspruchs bei Holidu Protect.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution nutzen?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft. Kautionen sind für viele Gäste ein Hindernis, und Sie könnten Buchungen verlieren, wenn Sie diese aktiviert haben. Holidu Protect deckt alle Sicherheitsanforderungen ab, die Sie haben werden.

Welche Arten von Buchungen sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen auf unterstützten Kanälen sind eingeschlossen, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Wie erfahre ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Falle von Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wird?

• Gekennzeichnet: Es gibt hier nichts zu tun. Sie sind immer noch bis zu 1.000 Euro geschützt. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es fallen keine Stornierungsgebühren oder Strafen an

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung meine Bewertung oder meinen Star Host Status negativ? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu berechnet Ihnen keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach nachteiligen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch nicht Ihre Bewertung oder Ihren Star Host Status.

Ist der Gast am Schadensersatzverfahren beteiligt?

Nein. Schadensersatzansprüche werden von Truvi professionell bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen. Dies hilft Ihnen, Disputes und negative Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der aktiven Holidu Protect-Phase getätigt wurden, bleiben geschützt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung werden nicht abgedeckt.