Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schutz, der die klassische Kaution ersetzt. Für 3 € pro gebuchter Nacht sind Schäden durch Gäste bis zu 50.000 € abgedeckt.

So funktioniert Holidu Protect

Nach der Aktivierung wird für Ihre Unterkunft keine Kaution mehr verlangt. Nach jeder bestätigten Buchung prüft Truvi den Gast automatisch auf mögliche Risiken. Die Gebühr von 3 € pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen. Es gibt kein Abo, Sie können den Schutz jederzeit deaktivieren.

Ergebnisse der Gästeprüfung

• Genehmigt: Schutz bis 50.000 €, vorbehaltlich einer individuellen Prüfung (in 99,5 % der Fälle).
• Markiert: Schutz bis 1.000 € (etwa 1 von 300 Buchungen).
• Abgelehnt: Die Buchung wird automatisch storniert, ohne Gebühren oder Strafen für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern.

Den Status sehen Sie in den Buchungsdetails.

Was ist abgedeckt?

Jede Schadensmeldung wird einzeln von Truvi geprüft. Die folgenden Beispiele garantieren keine Genehmigung.

Häufig berücksichtigt

• Fleckige Bettwäsche und Handtücher
• Unbeabsichtigte Schäden durch Gäste
• Unerlaubte Haustier-, Raucher- oder Partyschäden
• Möbel- und Inventarschäden
• Zusätzliche Reinigungskosten

In der Regel nicht berücksichtigt

• Abnutzung und Instandhaltungskosten
• Schäden durch den Gastgeber
• Einnahmeausfälle und Verwaltungsgebühren
• Naturereignisse

Hinweis: Die Buchung muss stattgefunden haben, während Holidu Protect für die Unterkunft aktiv war. Geschützt sind nur Holidu-Buchungen, keine manuellen Buchungen oder iCal-Importe.

So reichen Sie eine Schadensmeldung ein

Reichen Sie Ihre Meldung idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung des Schadens ein, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Check-out.

1. Dokumentieren Sie alle Schäden innerhalb von 72 Stunden mit klaren, möglichst zeitgestempelten Fotos.
2. Entsorgen oder reparieren Sie beschädigte Gegenstände nicht, außer es ist dringend nötig, etwa bei einem Wasserschaden.
3. Erkennen Sie keine Haftung an und regeln Sie nichts direkt mit dem Gast.
4. Bei Diebstahl oder vorsätzlicher Beschädigung erstatten Sie Anzeige und notieren sich die Polizeinummer.
5. Öffnen Sie in Ihrem Holidu-Konto die Buchungsdetails und klicken Sie auf die Schaltfläche für die Schadensmeldung. Sie werden dann