Um einen Schadensanspruch bei Holidu Protect einzureichen, melden Sie den Schaden über Ihr Host-Konto und legen Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Vorfalls bei. Reichen Sie den Anspruch so schnell wie möglich ein, damit wir Ihren Fall zügig prüfen können.

Welche Unterlagen benötigen Sie?

Sammeln Sie alle Nachweise, bevor Sie den Anspruch einreichen. So vermeiden Sie Rückfragen und beschleunigen die Prüfung.

• Fotos oder Videos des beschädigten Gegenstands oder Bereichs
• Eine kurze Beschreibung, was passiert ist und wann
• Die Buchungsnummer des betroffenen Aufenthalts
• Gegebenenfalls Rechnungen oder Kostenvoranschläge für die Reparatur

So reichen Sie Ihren Schadensanspruch ein

1. Öffnen Sie Ihr Host-Konto und wählen Sie die betroffene Buchung aus.
2. Klicken Sie auf die Option für Holidu Protect und wählen Sie „Schaden melden“.
3. Beschreiben Sie den Schaden möglichst genau und geben Sie den Schadenszeitpunkt an.
4. Laden Sie alle Fotos und Nachweise hoch.
5. Prüfen Sie Ihre Angaben und senden Sie den Anspruch ab.

Wie geht es nach der Einreichung weiter?

Unser Team prüft Ihren Anspruch anhand der eingereichten Unterlagen. Wir informieren Sie über den Status und melden uns bei Rückfragen direkt bei Ihnen. Bei vollständigen Angaben verläuft die Bearbeitung in der Regel schneller.