Wie man eine Kaution einrichtet und einzieht

Eine Kaution kann Ihnen helfen, Kosten für Schäden oder unerwartete Situationen während des Aufenthalts eines Gastes zu decken. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie eine Kaution konfigurieren und einziehen.

Kaution konfigurieren

Schritt 1: In Ihr Holidu-Konto einloggen

Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an und wählen Sie die Unterkunft aus, für die Sie eine Kaution einrichten möchten. Wenn Sie mehrere Unterkünfte haben, müssen Sie die Kaution für jede einzeln konfigurieren.

Schritt 2: Zur Konfiguration navigieren

• Wählen Sie oben links „Konfiguration".
• Klicken Sie auf den Abschnitt „Preisgestaltung".

Schritt 3: Kaution einrichten

• Scrollen Sie zu „Zusätzliche Gebühren" und wählen Sie „Bearbeiten".
• Geben Sie im Pop-up-Fenster Ihren Kautionsbetrag ein oder aktualisieren Sie ihn. Klicken Sie auf „Speichern", um die Änderungen zu speichern.

Kaution einziehen

Die Kaution kann auf verschiedene Weise eingezogen werden. Kommunizieren Sie Ihre gewählte Zahlungsmethode in den Ankunftsinformationen an Ihre Gäste, um Überraschungen zu vermeiden.

Zahlungsmethoden

• Zahlung bei Ankunft: Sie können die Kaution bei der Ankunft des Gastes in bar einziehen. Diese unkomplizierte Methode stellt sicher, dass die Kaution vor dem Check-in eingezogen wird.
• Banküberweisung: Eine weitere Option ist, eine Banküberweisung einige Tage vor der Ankunft des Gastes anzufordern. Diese Methode erfordert Planung und klare Kommunikation.
• Payment-Apps: Für einen schnelleren Prozess können Sie Payment-Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal nutzen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden, können aber reibungslose Transaktionen ermöglichen.

Wichtige Hinweise

• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor dieser Konfigurationsänderung getätigt wurden, sind nicht betroffen. Sie können nicht um einen anderen Betrag bitten, als zum Zeitpunkt der Buchung konfiguriert wurde.
• Airbnb-Buchungen: Für Buchungen über Airbnb gilt die Kaution nicht – diese wird vollständig von Airbnb bearbeitet. Es ist strengstens verboten, eine Kaution von Gästen zu verlangen, die über Airbnb gebucht haben.
• Rückgabe der Kaution: Geben Sie die Kaution zurück, nachdem die Unterkunft kontrolliert und für unbeschädigt befunden wurde, normalerweise beim Check-out oder einige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgegeben werden.

Holidu Protect – Eine Alternative zur Kaution

Suchen Sie nach einem besseren Schutz? Erwägen Sie Holidu Protect. Holidu Protect ist ein Schadenschutzservice, der die Notwendigkeit einer Kaution vollständig ersetzt. Für nur 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft bis zu 50.000 Euro vor Gästeschäden geschützt – über alle unterstützten Buchungskanäle hinweg, einschließlich Airbnb. Weitere Informationen finden Sie unter Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren. Bitte beachten Sie: Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft.

Wir hoffen, dieser Leitfaden ist hilfreich. Vielen Dank, dass Sie mit Holidu eine Unterkunft anbieten.