Die Funktion zur Buchungsänderung ermöglicht es Ihnen, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt aus Ihrem Holidu-Konto zu verwalten, sodass Sie schneller auf Gäste reagieren können.

Zuvor erforderten Anfragen zur Buchungsänderung von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, was Ihnen einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über Ihren Kalender gibt.

Ihre Vorteile

• Direkte Verwaltung - Änderungsanfragen von Gästen kommen direkt zu Ihnen. Sie können Änderungen basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben genehmigen, ablehnen oder vorschlagen.
• Schnellere Reaktionen - Sie können auf Anfragen in weniger Schritten reagieren. Dies verkürzt die Wartezeiten und unterstützt ein besseres Gasterlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche - Mit weniger manuellen Schritten haben Sie mehr Zeit, sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und in der Holidu-App, wann immer eine Buchungsänderungsanfrage eingeht.

Schritt 2: Anfragen einsehen

Anfragen werden auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto und in der Holidu-App angezeigt.

Schritt 3: Anfrage-Details prüfen

Sie sehen wichtige Details wie:

• Dauerveränderungen
• Anpassungen der Gastanzahl
• Datumsänderungen
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Entscheidung treffen

Nach der Überprüfung der Anfrage können Sie diese mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

Schritt 5: Gast wird benachrichtigt

Der Gast wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt, und aktualisierte Buchungsdetails werden automatisch weitergegeben.

Hinweis: Um Benachrichtigungen aus der Holidu-App zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundenbetreuungsteam von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt diese Funktion?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Anfangs können einige Anfragen noch über unser Kundenbetreuungsteam nach dem bisherigen Prozess bearbeitet werden, da wir die Funktion schrittweise ausrollen.

Wir werden diese Funktion kontinuierlich basierend auf Ihrem Feedback verbessern.