Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundendienst-Team steht Ihnen über mehrere Kanäle zur Verfügung. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte immer Ihre Objekt-ID an. Dies hilft uns, Ihre Informationen schnell zu finden und Ihre Fragen oder Anliegen effektiver zu lösen. Falls sich Ihr Anliegen auf eine bestimmte Buchung bezieht, teilen Sie uns bitte auch die Buchungs-ID mit. Mit diesen Details können wir Ihnen schneller und genauer helfen.

Telefonische Unterstützung (Montag – Sonntag)

Unser Telefonservice ist 7 Tage die Woche verfügbar. Die genauen Zeiten variieren je nach Sprache und Art des Anliegens.

Für Buchungsanfragen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Beschwerden

Dauer: 9:00 Uhr – 21:00 Uhr MEZ

Einschließlich: Vor- und Nachbuchungsprobleme, Stornierungen durch Gäste, Buchungsänderungen, Kaution-Ansprüche, Host-Stornierungen und Beschwerden

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

Dauer: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr MEZ

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für Objektkonfiguration und Angebotsverwaltung

Amenities, Beschreibungen, Preisänderungen, Änderungen am Angebot

Dauer: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr MEZ · Montag – Sonntag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für erweiterte Host-Unterstützung

Komplexe oder eskalierte Objektprobleme

Dauer: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr MEZ · Montag – Freitag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Kontakt über WhatsApp (Montag – Sonntag)

Sie können unser Kundendienst-Team auch über WhatsApp kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass nur Textnachrichten möglich sind – Anrufe können nicht entgegengenommen werden.

Verfügbarkeit: 09:00 Uhr – 18:00 Uhr MEZ

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise für WhatsApp

• Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden.
• Geben Sie in Ihrer Nachricht immer Ihre Buchungs-ID und Objekt-ID an.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Sie als Host reserviert. Bitte teilen Sie sie nicht mit Gästen.

Tipps für eine schnelle Lösung

Um eine schnelle und effektive Lösung zu erhalten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Halten Sie Ihre Objekt-ID bereit, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren.
• Falls relevant, bereiten Sie Ihre Buchungs-ID vor.
• Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich.
• Wählen Sie den Kontaktkanal, der am besten zu Ihrer Situation passt.

Wir sind hier, um zu helfen

Unser Kundendienst-Team ist bestrebt, Ihre Anfragen schnell und professionell zu bearbeiten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – egal ob es um Buchungen, Objektverwaltung oder spezielle Anliegen geht. Wir sind montags bis sonntags für Sie erreichbar und freuen uns, Ihnen zu helfen.