Sie erreichen den Holidu Kundendienst über den Holidu-Assistenten, telefonisch oder per WhatsApp. Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Property-ID an. Bei buchungsbezogenen Anliegen nennen Sie zusätzlich die Buchungs-ID.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Als Gastgeber haben Sie mehrere Möglichkeiten, den Holidu Kundendienst zu erreichen. Sie können den Holidu-Assistenten nutzen, uns telefonisch anrufen oder uns über WhatsApp schreiben. Die passende Kontaktmöglichkeit hängt von Ihrem Anliegen und der gewünschten Sprache ab.

Welche Angaben benötige ich für meine Anfrage?

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Property-ID an. So können wir Ihre Informationen schneller finden und Ihr Anliegen effizienter bearbeiten. Betrifft Ihre Anfrage eine bestimmte Buchung, nennen Sie außerdem die Buchungs-ID. Mit beiden Angaben können wir Ihnen schneller und genauer helfen.

Telefonische Erreichbarkeit

Unser telefonischer Support ist 7 Tage die Woche erreichbar. Die Zeiten variieren je nach Sprache und Art Ihres Anliegens. Alle Zeitangaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit (CET).

Buchungsanfragen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Beschwerden

Dieser Bereich umfasst Anliegen vor und nach der Buchung, Gästestornierungen, Buchungsänderungen, Kautionsforderungen, Stornierungen durch Gastgeber sowie Beschwerden.

Montag bis Sonntag, 9:00 bis 21:00 Uhr (CET)

• Deutsch: +49 89 628 26202
• Englisch: +44 7460 699157
• Italienisch: +39 0471 1804166
• Spanisch: +34 871 550 571
• Französisch: +33 5 16 63 60 78

Montag bis Sonntag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

• Niederländisch: +31 20 249 1263
• Griechisch: +30 21 1199 6214
• Portugiesisch: +351 92 324 1556

Unterkunftskonfiguration und Inserate

Dieser Bereich umfasst Ausstattung, Beschreibungen, Preisänderungen und Änderungen am Inserat.

Montag bis Sonntag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

• Deutsch: +49 89 628 26202
• Englisch: +44 7460 699157
• Italienisch: +39 0471 1804166
• Spanisch: +34 871 550 571
• Französisch: +33 5 16 63 60 78
• Niederländisch: +31 20 249 1263
• Griechisch: +30 21 1199 6214
• Portugiesisch: +351 92 324 1556

Erweiterter Gastgeber-Support

Dieser Bereich ist für komplexe oder eskalierte Anliegen rund um Ihre Unterkunft vorgesehen.

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

• Deutsch: +49 89 628 26202
• Englisch: +44 7460 699157
• Italienisch: +39 0471 1804166
• Spanisch: +34 871 550 571
• Französisch: +33 5 16 63 60 78
• Niederländisch: +31 20 249 1263
• Griechisch: +30 21 1199 6214
• Portugiesisch: +351 92 324 1556

Kontakt per WhatsApp

Sie können den Kundendienst auch per WhatsApp erreichen. Dieser Kanal eignet sich für Textnachrichten. Telefonate sind über WhatsApp nicht möglich.

Erreichbarkeit: Montag bis Sonntag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise zu WhatsApp

• Über WhatsApp können keine Anrufe entgegengenommen werden.
• Bitte geben Sie in jeder Nachricht Ihre Buchungs-ID und Property-ID an.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Gastgeber bestimmt. Bitte geben Sie sie nicht an Gäste weiter. Vielen Dank.

Welche Kontaktmöglichkeit ist die richtige?

Für allgemeine Fragen und schnelle Hilfe eignet sich der Holidu-Assistent. Bei dringenden Buchungsanliegen empfehlen wir einen Anruf im entsprechenden Zeitfenster. Für Nachrichten außerhalb eines Gesprächs ist WhatsApp praktisch. Weitere Hilfe finden Sie auch in unserem Hilfebereich.