Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder ein bestehender Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und kommt sofort an. Diese anfängliche Verzögerung hilft, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle abgeschlossenen Aufenthalte bis zu diesem Datum.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standard-Auszahlungsplan für bestehende Hosts.

Bestehende Hosts

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem Standard-Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden durch ein sofortiges Zahlungssystem am Check-in-Tag eingeleitet.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Mittel innerhalb weniger Minuten nach der Ausgabe.
• In der Regel erhalten Sie die Mittel am Check-in-Tag selbst.
• Sofortzahlungen helfen Ihnen, schnell Mittel für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und kommt ebenfalls sofort an. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag verarbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu Host-Konto im Bereich Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Verarbeitungsstatus.
• Mögliche Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was ist, wenn Ihre Zahlung nicht eingegangen ist?

Geben Sie einer ersten Zahlung etwas mehr Zeit: Der oben genannte 48-Stunden-Plan ist der normale Fall, aber eine erste Auszahlung kann bis zu 4 Geschäftstage dauern, während Ihre Kontodaten zum ersten Mal überprüft werden. Als bestehender Host sollte Ihre Zahlung am Check-in-Tag bei Ihnen ankommen.

Wenn Ihre Zahlung später als erwartet eintrifft, beachten Sie bitte Folgendes:

• Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Konto oder die Reservierung gesperrt ist – siehe Abschnitt Warum kann eine Auszahlung in der Warteschleife sein. Dies ist die häufigste Ursache und ist in der Regel etwas, das Sie selbst beheben können.
• Überprüfen Sie Ihre Bankverbindung in Ihrem Holidu Host-Konto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Sehen Sie sich den Bereich Auszahlungen an, um den Zahlungsstatus zu überprüfen.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um auf etwaige Bearbeitungsverzögerungen zu prüfen.

Wenn der Betrag niedriger als erwartet ist oder die Auszahlung null beträgt: Eine einzelne Auszahlung kann mehrere Reservierungen abdecken, und alle Beträge, die Sie schulden, werden davon abgezogen. Ein Stornierungsgebühr bei einer Reservierung kann beispielsweise von der Auszahlung einer anderen abgezogen werden. Der Bereich Auszahlungen zeigt, welche Reservierungen jede Zahlung ausmachen.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt vom Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter Change of Ownership (COO) auf Holidu übertragen wird, kann der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterschiedlich sein.

Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist: Holidu kümmert sich direkt um die Auszahlung. Sie erhalten den vollen Betrag ohne Provisionsabzug.

Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO-Zeitpunkt getätigt wurde (normalerweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu zunächst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor diese an Sie weitergeleitet wird.

Folglich werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach der Abreise des Gastes ausgegeben.

Beispiel: Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember ausgegeben.