Wie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?

Ihre Gesamtbewertung auf Booking.com wird anhand der einzelnen Bewertungen berechnet, die Gäste über einen Zeitraum von 3 Jahren abgeben. Das System verwendet eine gewichtete Berechnung, bei der neuere Bewertungen einen größeren Einfluss auf Ihre Gesamtnote haben als ältere.

So funktioniert der Bewertungsprozess

Bewertungsaufforderung

Nach dem Auschecken sendet Booking.com eine E-Mail an die Gäste, um sie zur Bewertung ihrer Unterkunft aufzufordern. Gäste haben 90 Tage nach dem Auschecken Zeit, ihre Bewertung abzugeben.

Gesamtnote

Gäste werden aufgefordert, eine Gesamtnote von 1 bis 10 zu vergeben, um ihre Erfahrung bei Ihrer Unterkunft zu bewerten. Dies ist die einzige erforderliche Frage zur Abgabe einer Bewertung. Ihre Gesamtbewertung basiert auf allen eingereichten Noten der letzten 3 Jahre mit einer gewichteten Berechnung.

Optionale Unterkategorie-Bewertungen

Zusätzlich zur Gesamtnote können Gäste optional spezifische Aspekte bewerten:

• Sauberkeit
• Komfort
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Ausstattung
• Lage
• Personal

Diese Unterkategorie-Bewertungen beeinflussen Ihre Gesamtnote nicht, da sie völlig unabhängig sind.

Interpretation der Gesamtnote

Die Gesamtnote ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Sie sind vollständig unabhängig voneinander und spiegeln den persönlichen, ganzheitlichen Eindruck des Gastes von seinem Aufenthalt wider.

Die Unterkategorien werden von Booking.com ausgewählt und decken möglicherweise nicht alle Aspekte ab, die für Ihre Gäste wichtig sind. Für einige Gäste können fehlende Kategorien wie das Gesamtdesign, Familienfreundlichkeit oder andere Kriterien wichtig sein, und dies würde sich in ihrer Gesamtnote widerspiegeln.

Wichtig: Eine positive Bewertung bedeutet nicht automatisch, dass sich die Gesamtnote erhöht. Dies ist völlig normal, da die Gesamtnote unabhängig von den Kommentaren des Gastes berechnet wird.