Zusätzliche Gebühren, die Sie vor Ort bezahlen müssen, finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Sie nach Ihrer Buchung von Holidu per E-Mail erhalten haben. Öffnen Sie diese E-Mail, um alle Kosten zu prüfen, die zusätzlich zum Buchungspreis anfallen können.

Wo finde ich die zusätzlichen Gebühren für meine Buchung?

Alle Zusatzkosten für Ihre Unterkunft sind in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt. So finden Sie sie:

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach.
2. Suchen Sie nach der Buchungsbestätigung von Holidu. Sie können nach „Holidu“ oder nach Ihrer Buchungsnummer suchen.
3. Öffnen Sie die E-Mail und lesen Sie den Abschnitt zu den Kosten vor Ort.

Dort sehen Sie, ob und welche Beträge Sie direkt bei der Ankunft oder während Ihres Aufenthalts bezahlen müssen.

Welche zusätzlichen Gebühren können anfallen?

Welche Gebühren anfallen, hängt von der Unterkunft und dem Reiseort ab. Häufige Beispiele sind:

• Endreinigung
• Kurtaxe oder Ortssteuer
• Kaution, die bei der Ankunft hinterlegt wird
• Gebühren für Haustiere oder zusätzliche Gäste

Nicht jede Buchung hat Zusatzkosten. Wenn in Ihrer Bestätigung keine Gebühren aufgeführt sind, fallen für Sie vor Ort keine weiteren Kosten an.

Was ist, wenn ich die Buchungsbestätigung nicht finde?

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und Ihren Papierkorb. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team. Halten Sie dafür Ihre Buchungsnummer und den Namen des Hauptgastes bereit, damit wir Ihre Buchung schnell finden können.

Was tun, wenn ich Fragen zu den Gebühren habe?

Wenn Ihnen nicht klar ist, was eine Gebühr umfasst oder wann sie fällig wird, lesen Sie zuerst die Buchungsbestätigung noch einmal genau durch. Bleiben Fragen offen, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.

Weitere Antworten rund um Ihre Buchung finden Sie in unserem Hilfebereich für Gäste.