Viele Gäste fragen sich, ob sie bei einer Buchung über Airbnb eine Sicherheitskaution hinterlegen müssen. Hier erfahren Sie, wie die Sicherheitskaution für Airbnb-Buchungen funktioniert, welche Schutzmechanismen es gibt und was Sie tun sollten, wenn Sie um eine Zahlung gebeten werden.

Gibt es bei Airbnb eine Sicherheitskaution?

Bei Airbnb müssen Gäste keine Sicherheitskaution im Voraus zahlen. Airbnb unterscheidet sich damit von anderen Buchungsplattformen, bei denen oft eine Kaution vor dem Check-in fällig wird.

• Airbnb verlangt von Gästen keine Sicherheitskaution vor dem Check-in.
• Während des Buchungsprozesses oder nach der Buchung wird Ihnen kein Kautionsbetrag in Rechnung gestellt.

Der Schutz durch AirCover

Anstelle einer Sicherheitskaution bietet Airbnb das Schutzprogramm AirCover. Es unterstützt Gäste und Gastgeber, wenn es zu unbeabsichtigten Schäden an der Unterkunft kommt.

• Bei unbeabsichtigten Schäden bearbeitet Airbnb den Vorfall über die Plattform.
• Eine Zahlung ist nur dann erforderlich, wenn ein Schaden nach Ihrem Aufenthalt bestätigt wird, und zwar ausschließlich über den offiziellen Prozess von Airbnb.

Keine Zahlungen direkt an den Gastgeber

Gastgeber dürfen von Gästen keine Kaution außerhalb der Airbnb-Plattform verlangen. Zahlungen in bar, per Überweisung oder auf anderem Weg an den Gastgeber sind nicht vorgesehen.

• Geben Sie Ihrem Gastgeber niemals Bargeld als Kaution.
• Wenn Sie aufgefordert werden, eine Kaution direkt zu zahlen, leisten Sie diese Zahlung nicht.
• Falls eine solche Forderung gestellt wird, wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice von Airbnb und Holidu. Beide Teams unterstützen Sie bei der Klärung der Situation.

So läuft eine Schadensmeldung ab

Sollte es während oder nach Ihrem Aufenthalt zu einem Schaden kommen, verläuft der Prozess über Airbnb:

• Der Gastgeber reicht die Schadensmeldung über das Resolution Center von Airbnb ein.
• Airbnb prüft den Fall und wird sich bei Bedarf direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
• Die gesamte Kommunikation rund um Schäden erfolgt über Airbnb, sodass keine versteckten oder unerwarteten Zahlungen entstehen.

Wichtige Hinweise für Gäste

• Für Ihre Airbnb-Buchung ist im Voraus keine Sicherheitskaution fällig.
• Airbnb schützt Sie durch AirCover und klärt Schäden über die Plattform.
• Zahlen Sie niemals Bargeld oder Kautionen direkt an den Gastgeber.
• Bei Unsicherheiten oder Forderungen außerhalb der Plattform wenden Sie sich an den Kundenservice von Airbnb und Holidu.

Zusammenfassung

Bei Airbnb ist im Voraus keine Sicherheitskaution nötig. Der AirCover-Schutz von Airbnb regelt Schadensfälle über die Plattform, und alle Zahlungen laufen über den offiziellen Prozess. Achten Sie darauf, niemals direkt an Gastgeber zu zahlen, und kontaktieren Sie bei Fragen oder ungewöhnlichen Forderungen den Kundenservice von Airbnb und Holidu.