Wenn du dich nicht in dein Holidu-Konto anmelden kannst, liegt das meist an einem Tippfehler, an einem falschen Passwort oder daran, dass noch kein Konto angelegt wurde. Ein Konto wird bei einer Buchung nicht automatisch erstellt. Mit den folgenden Schritten findest du schnell die Lösung.

Wie erstelle ich ein Holidu-Konto als Gast?

Ein Holidu-Konto erstellst du selbst. Es wird nicht automatisch bei deiner Buchung angelegt. So gehst du vor:

1. Öffne holidu.com.
2. Klicke oben rechts auf Konto.
3. Wähle im Menü Für Gäste anmelden.
4. Wähle auf der Anmeldeseite eine der folgenden Optionen:
   • Melde dich mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft an, oder
   • wähle Mit E-Mail fortfahren, um ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse zu erstellen.
5. Folge den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Danach kannst du bestehende Buchungen mit deinem Nachnamen und deinem Buchungscode mit deinem Konto verknüpfen.

Was tun, wenn meine Anmeldedaten richtig sein sollten?

Viele Anmeldeprobleme entstehen durch kleine Fehler bei der Eingabe. Prüfe Folgendes, bevor du weitere Schritte unternimmst:

• Achte auf Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse.
• Prüfe dein Passwort auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Zahlen und Sonderzeichen.
• Entferne Leerzeichen am Anfang oder Ende der E-Mail-Adresse oder des Passworts. Schon ein einziges Leerzeichen kann die Anmeldung verhindern.
• Stelle sicher, dass die Tastatur nicht versehentlich auf Großschreibung oder ein anderes Tastaturlayout eingestellt ist.

Wie setze ich mein Passwort zurück, wenn ich es vergessen habe?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über die Anmeldeseite zurücksetzen:

1. Öffne die Anmeldeseite von Holidu.
2. Klicke auf Passwort vergessen.
3. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Konto erstellt hast.
4. Öffne die E-Mail, die du von Holidu erhältst, und folge dem Link, um ein neues Passwort festzulegen.

Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht findest. Wenn du dich mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft angemeldet hast, musst du stattdessen die Anmeldung über diesen Dienst nutzen.

Was kann ich tun, wenn ich mich immer noch nicht anmelden kann?

Wenn du alle Schritte oben durchgeführt hast und dich trotzdem nicht anmelden kannst, wende dich an unser Support-Team. Es hilft dir gerne weiter und findet gemeinsam mit dir die Ursache des Problems.