Ihre Buchungsbestätigung ist nicht im Posteingang angekommen? In den meisten Fällen wurde die E-Mail nur in einen anderen Ordner verschoben oder ist im Spam gelandet. Mit den folgenden Schritten finden Sie Ihre Bestätigung schnell wieder.

Wo finde ich meine Buchungsbestätigung?

Die Buchungsbestätigung wird für Holidu, Booking.com und Airbnb nach der Buchung per E-Mail verschickt. Gehen Sie für alle drei Buchungswege zuerst wie folgt vor.

Schritt 1: Posteingang und Spam-Ordner prüfen

• Öffnen Sie Ihren Posteingang und prüfen Sie den Ordner „Eingegangen“.
• Schauen Sie im Ordner „Spam“ bzw. „Junk“ nach. Filter verschieben E-Mails von Buchungsplattformen manchmal dorthin.
• Suchen Sie nach „Holidu“, „Booking.com“ oder „Airbnb“, um die E-Mail schneller zu finden.

Schritt 2: Nach Ihrer Buchungsnummer suchen

Wenn Sie die E-Mail im Posteingang oder Spam-Ordner nicht finden, suchen Sie mit Ihrer Buchungsnummer (Buchungs-ID bzw. Buchungsreferenz). Die Nummer finden Sie im Abschnitt zu Ihrem Buchungsweg weiter unten.

Buchung über Holidu

Wenn Sie Ihre Unterkunft direkt über Holidu gebucht haben und keine Bestätigung finden, können Sie Ihre Buchungs-ID in Ihrem Holidu-Gastkonto nachschlagen.

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Gastkonto an.
2. Öffnen Sie den Bereich „Meine Buchungen“ und notieren Sie sich Ihre Buchungs-ID.
3. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungs-ID, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigungs-E-Mail von Holidu gelandet ist.

Haben Sie kein Gastkonto oder finden Sie die Buchungs-ID nicht, prüfen Sie Ihr Postfach nach Betreffzeilen mit „Holidu“.

Buchung über Booking.com

Bei einer Buchung über Booking.com erhalten Sie in der Regel zwei separate E-Mails. Die erste stammt von Booking.com und enthält Ihre Buchungsreferenz sowie Ihre PIN. Die zweite stammt von Holidu und enthält Ihre Buchungs-ID und die Kontaktdaten des Gastgebers. Die Holidu-E-Mail wird erst verschickt, wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde.

Prüfen Sie daher beide E-Mails und suchen Sie gezielt nach den folgenden Angaben:

• Die Booking.com-Bestätigung finden Sie im Postfach der E-Mail-Adresse, die Sie bei Booking.com registriert haben.
• Die Holidu-Bestätigung enthält Ihre Buchungs-ID.

Sie können auch in Ihrem Booking.com-Konto nachsehen. Öffnen Sie dazu den Bereich „Buchungen“, notieren Sie sich Ihre Buchungsreferenz und suchen Sie anschließend in Ihrem Postfach danach.

Buchung über Airbnb

Bei einer Buchung über Airbnb wird Ihre Bestätigungs-E-Mail von Holidu, inklusive Link zum Check-in-Formular, direkt über den Chat im Airbnb-Konto versendet. Die Nachricht ist deshalb nicht immer in Ihrem E-Mail-Postfach zu finden.

1. Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Reisen“.
2. Öffnen Sie Ihre Reservierung. Dort finden Sie die Reservierungsdetails und Ihre Buchungsreferenz im Nachrichtenverlauf mit dem Gastgeber.
3. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach mit dieser Buchungsreferenz, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigungs-E-Mail von Holidu gelandet ist.