Die Stornierungsbedingungen für deine Buchung findest du auf der Unterkunftsseite im Abschnitt „Hausregeln“, bei Buchungen über Holidu außerdem in deiner Bestätigungsmail. Die Bedingungen hängen von der Unterkunft und deinen Reisedaten ab. Diese Anleitung zeigt dir, wo du sie für Holidu und Booking.com findest.

Wo finde ich die Stornierungsbedingungen bei einer Buchung über Holidu?

Auf der Holidu-Plattform kannst du die Stornierungsbedingungen einer Unterkunft direkt auf der Unterkunftsseite einsehen. Die vollständigen Bedingungen erhältst du außerdem in deiner Bestätigungsmail nach der Buchung.

1. Reisedaten auswählen: Wähle zuerst die gewünschten Reisedaten aus. Danach zeigt dir Holidu die verfügbaren Unterkünfte für diesen Zeitraum an.
2. Zum Abschnitt „Hausregeln“ scrollen: Scrolle auf der Unterkunftsseite nach unten zum Abschnitt „Hausregeln“. Dort findest du einen eigenen Kasten mit der Stornierungsbedingung der Unterkunft.
3. Weitere Details anzeigen: Klicke auf „Mehr Details“, um alle Angaben zur Stornierung einzublenden.
4. Bestätigungsmail prüfen: Nach deiner Reservierung erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen Angaben zu deinem Aufenthalt. Im Abschnitt „Stornierung“ findest du die Bedingungen, die für deine konkrete Buchung gelten. Du kannst sie jederzeit nachlesen.

Wo finde ich die Stornierungsbedingungen bei einer Buchung über Booking.com?

Bei Buchungen über Booking.com zeigt dir die Plattform die Stornierungsoptionen für deine gewählten Daten an. Die verbindlichen Bedingungen für deine Buchung erhältst du zusätzlich in der Holidu-Bestätigungsmail.

1. Reisedaten auswählen: Wähle dein Check-in- und dein Check-out-Datum. Booking.com zeigt dir daraufhin die Verfügbarkeit der Unterkunft für diesen Zeitraum an.
2. Stornierungsoptionen prüfen: Im Abschnitt „Ihre Auswahl“ siehst du die Stornierungsbedingungen, die für deine gewählten Daten gelten. Dort erkennst du, ob du kostenfrei stornieren kannst oder ob Gebühren anfallen.
3. Bestätigungsmail prüfen: Nach der Buchung erhältst du eine Holidu-Bestätigungsmail mit allen Angaben zu deinem Aufenthalt. Im Abschnitt „Stornierung“ dieser E-Mail sind die Bedingungen deiner Buchung klar aufgeführt. Du kannst sie jederzeit dort nachlesen.