Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Die Dauer bis zur Rückerstattung hängt davon ab, über welche Plattform Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen für die unterschiedlichen Buchungsplattformen.

Rückerstattung für stornierte Booking.com-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung über Booking.com storniert wurde, hängt der Zeitpunkt der Rückerstattung von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung ausgewählt haben:

Zahlung sofort (Pay Now)

Ihre Rückerstattung wird vollständig von Booking.com verwaltet. Nachdem Ihre Buchung storniert wurde, wird jede anwendbare Rückerstattung direkt von Booking.com verarbeitet. Für weitere Unterstützung empfehlen wir Ihnen dringend, den Kundenservice von Booking.com per Chat oder Telefonanruf zu kontaktieren.

Zahlung vor Ort (Pay On)

Holidu ist für die Verarbeitung Ihrer Rückerstattung verantwortlich. Nach der Stornierung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung für stornierte Holidu-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung über Holidu storniert wurde, wird jede anwendbare Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Der erstattete Betrag sollte je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Rückerstattung für stornierte Airbnb-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung über Airbnb storniert wurde, wird die Rückerstattung von Airbnb verarbeitet, da diese Plattform alle Zahlungen direkt verwaltet. Für weitere Unterstützung empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice von Airbnb per Chat zu kontaktieren.

Weitere hilfreiche Informationen finden Sie im Airbnb-Hilfezentrum:

• Wie funktionieren Rückerstattungen auf Airbnb
• Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Häufig gestellte Fragen

Warum dauert die Rückerstattung 2 bis 4 Werktage?

Dies hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab. Nachdem Holidu die Rückerstattung eingeleitet hat, benötigt Ihre Bank Zeit, um das Geld zu verarbeiten und auf Ihrem Konto zu verbuchen.

Was ist, wenn ich meine Rückerstattung nach 4 Tagen nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 4 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und Ihre Spam-E-Mails. Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung sehen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice der jeweiligen Plattform (Booking.com, Holidu oder Airbnb), über die Sie die Buchung vorgenommen haben.

Wird der volle Betrag erstattet?

Der erstattete Betrag hängt von der Stornierungspolitik der Unterkunft und dem Zeitpunkt der Stornierung ab. Überprüfen Sie Ihre Reservierungsbestätigung oder kontaktieren Sie den Kundenservice der Plattform, um weitere Informationen zur genauen erstatteten Summe zu erhalten.