Wenn der Gastgeber deine Buchung storniert, wirst du per E-Mail oder telefonisch informiert. Du erhältst in der Regel eine vollständige Rückerstattung deiner Zahlung, und der Support hilft dir, eine Alternative zu finden. Das genaue Vorgehen hängt davon ab, über welche Plattform du gebucht hast.

Was passiert bei einer Stornierung über Holidu?

Wenn der Gastgeber deine Holidu-Buchung storniert, erfährst du das schnell und erhältst eine Rückerstattung. Holidu unterstützt dich bei der Suche nach einer Ersatzunterkunft.

• Benachrichtigung: Du wirst per E-Mail oder telefonisch über die Stornierung informiert.
• Rückerstattung: Wenn du die Unterkunft bereits bezahlt hast, erhältst du den vollen Betrag innerhalb weniger Werktage zurück.
• Alternative Unterkunft: Das Holidu-Team hilft dir vorrangig, eine verfügbare Unterkunft in der gleichen Region zu finden.
• Konsequenzen für den Gastgeber: Gastgeber, die Buchungen häufig stornieren, können Einschränkungen für ihre Inserate oder Sanktionen erhalten.

Was solltest du als Nächstes tun?

• E-Mails prüfen: In der Stornierungsbestätigung findest du Details zur Rückerstattung und zur Bearbeitungszeit.
• Alternativen suchen: Suche auf Holidu nach einer anderen Ferienunterkunft oder warte auf die Unterstützung durch den Kundenservice.
• Kontakt aufnehmen: Benötigst du Hilfe, wende dich an den Kundenservice von Holidu.

Was passiert bei einer Stornierung über Booking.com?

Wenn dein Gastgeber eine Booking.com-Reservierung storniert, erhältst du eine Benachrichtigung und in der Regel eine vollständige Erstattung. Booking.com unterstützt dich außerdem dabei, eine neue Unterkunft zu finden.

• Benachrichtigung: Booking.com informiert dich per E-Mail oder telefonisch über die Stornierung.
• Vollständige Rückerstattung: Wenn du die Unterkunft bereits bezahlt hast, erstattet Booking.com den vollen Betrag, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Alternative Unterkunft: Booking.com kann dir ähnliche Unterkünfte zu einem vergleichbaren Preis vorschlagen. Holidu hilft dir ebenfalls, eine Unterkunft in der Nähe zu finden, sofern verfügbar.
• Konsequenzen für den Gastgeber: Gastgeber, die häufig stornieren, können Einschränkungen für ihre Inserate oder den Ausschluss von der Plattform erhalten.

Was solltest du als Nächstes tun?

• Benachrichtigung prüfen: Die Stornierungsmeldung und die Angaben zur Erstattung findest du in deinen E-Mails und unter „Meine Buchungen“ in deinem Booking.com-Konto.
• Alternativen suchen: Suche auf Booking.com nach einer anderen Unterkunft oder warte auf die Vorschläge von Booking.com.
• Kontakt aufnehmen: Benötigst du Unterstützung, wende dich an den Kundenservice von Booking.com.

Was passiert bei einer Stornierung über Airbnb?

Wenn dein Airbnb-Gastgeber deine Buchung storniert, erhältst du eine Benachrichtigung und in der Regel eine vollständige Rückerstattung. Der Airbnb-Support hilft dir, eine Alternative zu finden.

• Benachrichtigung: Airbnb informiert dich per E-Mail oder telefonisch über die Stornierung.
• Vollständige Rückerstattung: Airbnb erstattet bereits geleistete Zahlungen automatisch. Die Bearbeitung dauert in der Regel einige Werktage.
• Hilfe bei der Suche: Der Airbnb-Kundenservice unterstützt dich dabei, eine alternative Unterkunft für deinen Aufenthalt zu finden.
• Konsequenzen für den Gastgeber: Gastgeber, die eine bestätigte Buchung stornieren, können finanzielle Strafen oder eine vorübergehende Sperre erhalten, sofern die Stornierung nicht durch außergewöhnliche Umstände begründet war.

Was solltest du als Nächstes tun?

• E-Mails und Konto prüfen: Die Details zur Stornierung findest du in deinen Airbnb-Nachrichten und in deinem E-Mail-Postfach.
• Alternativen suchen: Suche auf Airbnb nach einer anderen Unterkunft oder prüfe die Alternativen, die Airbnb vorschlägt.
• Kontakt aufnehmen: Benötigst du Hilfe, wende dich an den Airbnb-Kundenservice.