Wann Sie nach Ihrer Buchung bezahlen müssen, hängt von der gebuchten Unterkunft und den Zahlungsbedingungen ab. Manche Buchungen werden vollständig bei der Reservierung bezahlt. Bei anderen zahlen Sie zuerst eine Anzahlung und den Restbetrag zu einem späteren Termin. Den genauen Fälligkeitstermin finden Sie in Ihrer Buchung.

Welche Zahlungsarten gibt es nach der Buchung?

Je nach Unterkunft und Buchung gibt es unterschiedliche Zahlungsmodelle:

• Vollständige Zahlung direkt bei der Buchung
• Anzahlung bei der Buchung, Restbetrag zu einem späteren Termin

Welches Modell für Ihre Buchung gilt, sehen Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in Ihrem Holidu-Konto.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

Wenn Ihre Buchung eine zweite Zahlung erfordert, wird der Fälligkeitstermin an mehreren Stellen angezeigt:

• In Ihrer Bestätigungs-E-Mail
• In Ihrem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“

Bitte planen Sie die Zahlung rechtzeitig ein, damit die Buchung wie vorgesehen bestehen bleibt.

Erhalte ich eine Erinnerung vor dem Zahlungstermin?

Ja. Holidu sendet Ihnen vor dem Fälligkeitstermin eine Erinnerung. So haben Sie genug Zeit, um sicherzustellen, dass Ihr Zahlungsmittel ausreichend gedeckt ist.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Falls die zweite Zahlung nicht erfolgreich ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Darin werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren.

• Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten rechtzeitig, bevor die Frist abläuft.
• Wird die Zahlung bis zum Fristende nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit der Zahlung habe?

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail auf den Fälligkeitstermin und den Zahlungsbetrag.
• Kontrollieren Sie unter „Meine Buchungen“ den aktuellen Status Ihrer Zahlung.
• Wenden Sie sich bei weiteren Fragen an den Holidu-Kundenservice.

Wo finde ich weitere Informationen?

Die genauen Zahlungsbedingungen Ihrer Buchung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in Ihrem Holidu-Konto. Bei Unklarheiten hilft Ihnen der Holidu-Kundenservice gerne weiter.