Finca „Na Serral Petit“ bei Santanyi

01.08.2012 – Frank Heck (Na Serral Petit)

Wir sind immer noch in diesem nett anmutendem Haus mitten in der "Pampa". Das Haus ist klein aber fein,wie es auch beschrieben wird.

Leider sind die Vermieter sehr unfreundlich.das Haus war um 16 Uhr noch nicht bezugsfertig.Als dann der Vermieter zur Reparatur des Fernsehers und der Dusche kommt, nimmt er die Fernbedienung der Klimaanlage mit ohne uns das zu sagen. Nach mehrstündiger suche der Fernbedienung smsen wir ihn an und er fordert extracharge... Also nicht zu empfehlen

Stellungnahme von Finca Mallorca (01.08.2012)

Sehr geehrter Herr Heck,

es tut uns leid, dass Sie die Finca nicht um 16 Uhr beziehen konnten.

Die Reinigung, insbesondere der Küche des Hauses, hat durch eine stärkere Verschmutzung leider mehr Zeit in Anspruch genommen, als ursprünglich vorhersehbar war.

Sie konnten das Haus dann um 16:45 Uhr beziehen und die Hausbesitzerin hatte Ihnen angeboten, vorab schon das gereinigte Zimmer zu nutzen.

Bei der Dusche hatte sich nur der Schlauch etwas gelöst und wurde mit einem einfachen Handgriff wieder repariert. Beim Fernseher hat der Besitzer die Kanäle neu eingestellt, da diese von den Gästen vorher verstellt worden waren.

Die Finca verfügt erst seit kurzem über eine Klimaanlage. Die Nutzung der Klimaanlage ist allerdings kostenpflichtig.

Da der Besitzer davon ausgegangen ist, dass Sie die Klimaanlage nicht nutzen möchten, hat er die Fernbedienung mitgenommen. Dies war keine Böswilligkeit, sondern wird generell so gehandhabt, wenn die Gäste die Klimaanlage nicht nutzen.

Gerne können Sie die Klimaanlage gegen eine Gebühr von 80 € pro Woche nutzen. Wir organisieren es auf Ihren Wunsch für Sie und bieten Ihnen auch eine angemessen Entschädigung für die 45 minütige Verspätung an.

Mit freundlichem Gruß

Susanne Jachmich, Geschäftsleitung